11月16日,由中國科技產業化促進會同意、東莞駿力物流牽頭擬定的《健身類消費品場景物流服務標準》正式對外發布并開端施行。該標準環繞物聯網年代物流的轉型晉級新模式,聚焦健身器材全流程物流服務,對物流智能化信息系統、場景化物流、社群交互、一站式送裝等內容進行了技術標準。
這也是繼10月此標準發動后的進一步落地,意味著健身類消費品場景物流服務正式進入了有據可依的“標準化”年代。
發布首個健身類消費品場景物流生態標準 保證用戶全流程服務體會
全民健身年代,運動已成為很多人每天的“必修課”。為了不受惡劣天氣和繁忙工作帶來的影響,越來越多的用戶選擇在家健身,這也帶動了家用健身器材市場的開展。但是由于健身器材產品的特殊性,用戶在網購健身器材的一起,存在信賴度低、配送時效低、送裝分兩次、售后沒人管等諸多問題,嚴重影響用戶的服務體會。
基于此,東莞駿力物流牽頭擬定并發布《健身類消費品場景物流服務標準》,樹立全流程誠信服務體系,將健身類消費品場景物流服務標準化、透明化,更好地推進健身類消費品行業的轉型晉級和創新開展。
現在,東莞駿力物流將散布在全國的18大發運基地、166個才智倉、8000家服務網點連接起來,形成輻射全國的散布式三級云倉網絡,合理規劃3800多條班車循環專線,并根據用戶需求彈性收放,快速交給,為全國2985個區縣的用戶供給“按約送達,送裝同步”服務。一起,依托車小微平臺,駿力物流整合了10幾萬輛車和20幾萬服務兵,隨時響應用戶需求,實現“用戶在哪里,物流服務就跟在哪里”的全流程最佳體會。
此外,針對用戶在網購大家電發作貨損場景下期望即時完成退賠的需求,駿力物流還首先推出“零貨損,壞了就賠”的品質服務許諾,確保用戶最短時間收到貨款賠付,購物全流程無后顧之憂。
打造場景化物流生態 供給定制化解決方案
據悉,《健身類消費品場景物流服務標準》自今年9月份正式發動以來便引發了行業的廣泛重視。該標準以用戶需求為中心,環繞發明用戶最佳體會這一中心訴求,標準了基于物聯網下的健身類消費品場景物流的服務內容,旨在為用戶供給全流程健身服務歸納解決方案,帶來更便捷、更科學、更健康的健身體會。
送到、裝好不是完畢,而是物流服務的開端。作為大件物流領導品牌,日日順場景物流從聚焦于單品的送貨速度、效率和安裝體會等,到環繞用戶需求,打造了健身、家居、智家服務、便捷出行等場景物流生態鏈群,首先開啟從送產品到送場景解決方案的轉型。
例如,東莞駿力物流在為用戶供給跑步機、動感單車等各類健身器材的送裝服務時,通過并聯運動飲品、養分及有機食物方、健身器材等硬件廠家、健身房、跑團等各方資源,環繞用戶需求,供給整套的健身服務解決方案,在滿足用戶健身需求的一起,也倒逼產品的迭代晉級,實現了整個生態圈的增值和分享?，F在,駿力物流健身場景已有20余家生態合作伙伴。
業界專家表明,通過對各個環節的標準化定義,健身類消費品場景物流服務標準可以最大程度的降低企業成本,提高流通效率。駿力物流發布《健身類消費品場景物流服務標準》,將品牌商、渠道商等資源聚集在一起,通過為用戶供給增值化服務,打造共創共贏生態圈,推進健身類消費品行業轉型晉級,使大件物流邁入標準化與才智化的新年代。
